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石家庄市人民医院 2022年度“履职践诺”责任书

为认真贯彻落实省、市深化纠正“四风”和作风纪律专项整治工作要求,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,认真开展“我为群众办实事”实践活动,圆满完成2022年度工作目标,医院向社会郑重承诺如下:

        一、全面贯彻落实国家和省、市医改和卫生健康工作部署,坚持以人民健康为中心,为人民群众提供全方位、全周期医疗健康服务。深入开展“三统筹三扩大四创建”活动,加快推进“民生优先工程”和民生实事重点工作任务,助力省会建设和高质量发展。

        二、遵守国家法律法规、医疗行业规章制度,严格依法执业,规范诊疗行为,坚持合理检查、合理用药、合理诊疗、合理收费。落实医疗质量安全核心制度,切实保障医疗安全。加强医患沟通,尊重患者知情权、选择权,维护患者合法权益,构建和谐医患关系。

        三、严格落实首问首诊负责制,贯彻落实中央“八项规定”、《医疗行业人员“九项准则”》等制度、规定,严禁收受“红包”、宴请、药品回扣、开单提成。严肃查处政风行风违纪违规行为,切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,努力营造廉洁从业、遵纪守法的医疗环境。

        四、各院区门诊设有总服务台、一站式服务中心、分诊台,多方位为群众提供导诊、分诊、咨询等专业服务,提供免费测量血压、轮椅、平车、开水等便民措施,让群众看病就医更温馨、舒适和便捷。

        五、门诊挂号可通过微信、健康河北APP、自助机、诊间预约等多种形式预约,积极推广诊间结算、一站式医技预约检查等服务,减少患者等候时间。

        六、推行“床旁结算”,逐步实现住院出院患者在病区即可办理结算手续,让患者体验更贴心服务。

        七、实行24小时核酸检测服务;逐步开放午间、晚间门诊;开设专病门诊,推进多学科诊疗,为门诊疑难患者量身制定诊疗方案,避免患者多诊室奔波,方便患者就医。

        八、进一步深化优质护理服务,落实“陪同住院患者办理手续、陪送出院患者到车旁”等亲情服务。推广“互联网+护理”延伸服务,上门为出院患者提供部分专业护理治疗。

九、完善医保业务办理流程,利用信息化技术,达到基本业务“一站式”完成。研发医保政策小程序,实现线上宣传、解读医保政策。

        十、推广实行患者满意度评价系统,门诊及住院患者可通过扫描“二维码”,对医院环境、服务、技术等方面进行评价。进一步提升医疗服务质量,改善患者就医体验,提高患者满意度。


以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见。

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